Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail hello@cabozstore.com. Tenha em atenção que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: Estrada Nacional 1, nº 61 São Jorge 2480-062 Calvaria de Cima.
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos que nos sejam enviados sem que tenha sido solicitada uma devolução prévia não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções através do e-mail hello@cabozstore.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / artigos não devolvíveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados). Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.
Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que possui e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que possui e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Tal como acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Tal como acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado ou não utilizado, com etiquetas e na sua embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos através do e-mail hello@cabozstore.com.